Volg ons

Garantie & ruilen

Alle materialen die Design on Stock gebruikt, worden met de grootste zorg geselecteerd om de hoogstaande kwaliteit van onze producten te waarborgen. Mochten ondanks onze kwaliteitscontroles uw meubels gebreken vertonen dan kunt u rekenen op onze goede garantieregeling.

Hoe werkt onze garantieregeling?

De ingangsdatum van de garantieregeling is de datum op de factuur van Design on Stock. Wij zullen voor meubels die in dezelfde staat zijn als bij levering door Design on Stock en die binnen twee jaar na aankoop slijtage of gebreken vertonen, kosteloos met een oplossing komen. Het gaat daarbij om slijtage of gebreken die niet toe te schrijven zijn aan normaal gebruik. Bij toegekende service na deze twee jaar is onze garantie als volgt opgebouwd:

2 tot 3 jaar oud: 2/3 van de herstelkosten wordt in rekening gebracht
Let op: Bewaar altijd de factuur of kassabon zorgvuldig!

Drie jaar na factuurdatum?

De garantie op meubels vervalt drie jaar na de factuurdatum. Na deze termijn bieden we u, als de service terecht toegekend kan worden, ook nog graag een oplossing. Bij Design on Stock is het mogelijk om een nieuw vergelijkbaar meubel met korting te kopen. De korting die u ontvangt is gebaseerd op de leeftijd van het meubel.

  • 3 tot 4 jaar: 15% korting op nieuwe aankoop
  • 4 tot 5 jaar: 10% korting op nieuwe aankoop
  • 5 tot 6 jaar: 5% korting op nieuwe aankoop


Design on Stock geeft u deze uitzonderlijke garantie, omdat onze producten van hoge kwaliteit zijn. Ook na de aankoop kunt u altijd vertrouwen op Design on Stock.

Uitgesloten van garantievoorwaarden zijn:
  • Normale slijtage, beschadigingen en verkleuring van meubelstof en leer;
  • Plooivorming, kleur- en structuurverschillen en overige natuurlijke oneffenheden die behoren tot de natuurlijke eigenschappen van stof, leer, hout en kurk;
  • Schade ontstaan door oneigenlijk gebruik, onvoldoende of verkeerd onderhoud of reparaties uitgevoerd door derden.
Meubels ruilen binnen 2 dagen na levering

100% klanttevredenheid is ons streven. Wij weten uit ervaring dat het lastig is om in de winkel een keuze te maken zonder thuis eerst te testen. Daarom hebben wij een unieke service: mochten de meubels bij u thuis net iets anders uitvallen dan verwacht; de afmetingen zijn net te groot of juist te klein, de kleur blijkt toch geen goede combinatie met de vloer, dan kunt u ruilen.

Als u besluit de meubels binnen 2 dagen na levering te ruilen, dan kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen. U kunt dan een vergelijkbare keuze maken uit onze collectie. U betaalt annuleringskosten en de eventuele meerprijs van het nieuwe meubel. De annuleringskosten zijn 25% van de adviesverkoopprijs van het meubel dat u wilt ruilen. We regelen dat het nieuwe meubel zo snel mogelijk bij u thuis staat.

Heeft u een servicemelding?

U kunt altijd bij ons terecht met alle vragen en/of opmerkingen over uw Design on Stock meubels. Dat geldt uiteraard ook als u uw meubels al in huis heeft. De garantie op uw meubels loopt rechtstreeks via ons. Die verantwoordelijkheid ligt dus niet bij het verkooppunt. U kunt altijd rechtstreeks contact met ons opnemen om eventuele serviceverzoeken af te handelen of om uw vraag te stellen. Zo zorgen wij ervoor dat u snel duidelijkheid heeft.

Wij adviseren om uw servicemelding aan te melden via het service formulier. Zo hebben wij alle benodigde informatie beschikbaar om uw aanvraag sneller in behandeling te kunnen nemen.

Door deze website te gebruiken ga je akkoord met onze privacy voorwaarden